走在城市的大街小巷，你很可能会遇到一些满脸茫然的老人，不知所措地看着周围过往的行人和车辆，自己却仿佛与这个世界脱离开来。你也可能会在社区或是路边的告示牌上看到一则则寻亲启事，上面印有走失老人的照片，家人们期盼着他们能安全归来。
随着老龄化社会的加速到来，老人走失问题日益凸显，尤其是患有阿尔茨海默病等认知障碍疾病的老人，已然成为这一问题的高危群体。
上海交通大学医学院附属仁济医院牵头撰写的《中国阿尔茨海默病报告2024》显示，我国阿尔茨海默病患者人数近1700万人。这些患病老人极易走失，如何在保证老人人身安全的前提下赋予他们更多的行动自由，是无数病患家庭和社会共同关心的话题。
为帮助解决患病老人走失难题，结合公安部门以及相关专家的建议，拼多多联合中央广播电视总台自2023年起共同发起“回家的钥匙”公益行动，设计和制作了一款采用北斗卫星定位等多项技术，带有芯片功能的钥匙扣解决方案。目前活动已经走过武汉、郑州两站，5月下旬来到第三站——青岛。
一把“钥匙”虽小，但它却是老人们如何回家的答案。
丢失的记忆
居住在青岛的苏阿姨曾长期生活在无尽的担忧之中。
6年前的某段时间，她发现自己的老伴说话总是前言不搭后语，做事忘东忘西。去医院检查后，老伴被确诊为阿尔茨海默病。
如果用医学术语解释，这种疾病属于一种中枢神经系统的退行性病变，主要发生在老年或老年前期。疾病的主要特征包括进行性的认知功能障碍和行为损害。但事实上，阿尔茨海默病是老年痴呆最常见的一种形式，随着年龄的增长，患病的风险也在增加。
健忘、失语、无法控制自己的行为、记不起亲人朋友等，都是阿尔茨海默病常见的症状。更让患者以及家属难以接受的是，这种病目前尚没有彻底根治的方法。一旦患病，便需要家人付出更多更久的精力和耐心去照料患者。
苏阿姨说，老伴得病后变得特别情绪化，脾气一上来又哭又闹，自己都不敢和他大声说话，只能哄着。“我俩结婚已经五六十年了，看着他闹，我也难受，好多时候会感觉特别有心无力。”
家里人也尽量不让老人出门，担心他找不到回家的路，也防止磕碰摔伤。“但我得经常出去买菜，他会趁这时候自己偷偷溜出去，还不止一次。”苏阿姨表示，多亏了好心人帮忙把老人送到派出所，“光我们片区的派出所民警就已经帮我找了他十多次。”
简齐恒是青岛市公安局开发区分局长江路派出所的一名警务工作者，主要负责110接警工作，在这个岗位上已经干了八年。
据他介绍，从去年5月至今，因阿尔茨海默症走失的老人总计有90多个，平均每月8起左右，原因也多与阿尔茨海默病有关。每次接到报警求助寻找走失老人的警情，其所在分局的指挥中心和派出所综合指挥室都会高度重视，派充足的警力到老人可能出现的地方进行地毯式搜索。
老人并不会如人们所期望的那样，静静在某个地方等人来寻。“遇到这种情况，我们心里都很着急，希望能尽快找到老人，并确保他们百分百的安全。”简齐恒说，每次找寻老人的时间和难度都不尽相同，快则几十分钟，慢则三四个小时，若是在晚上或遭遇极端天气时，找寻的难度也会加大。
由于其所在片区会有一些水库、小山头，类似这种地方公共监控摄像头无法完全覆盖，便需要派出更多警力，或者发动社区工作人员一起帮忙寻找。
走失老人被找到后，简齐恒发现，他们常常处于失忆状态，分不清东南西北，也不记得自己住址、如何与子女亲戚联系，身上没有手机，更没有任何证明身份的东西。老人越是找不到家，心里就越急，走得反而会更快，行进也毫无规律。
被问及为什么不找人问路或是报警求助，老人说不好意思麻烦别人，还强调自己有能力回家。
近几年来，因此病走失的老人越来越多。他们离家的原因并非耍脾气或者赌气，有时只想出门买东西，但随时有可能发病，忘记周围一切。
一把“钥匙”破解走失难题
像苏阿姨和简齐恒遇到的情况几乎每天都在各个大小城市上演。每一次老人走失，对于其自身和家庭来说，都是一场惊心动魄的噩梦。
面对这一严峻的社会问题，社会各界都在积极探索解决之道。“回家的钥匙”公益行动也在此背景下作出一种极具创新的探索。其所依托的核心，是一把既有科技“硬度”又有守护性“软度”的防走失钥匙扣。
这把“钥匙”看上去与无线蓝牙耳机盒大小相仿，上部配有挂绳方便老人携带。其采用了北斗卫星定位等多项先进技术，内置芯片功能，首创 “家人定位+路人扫码” 双模守护系统。
家属免费申领钥匙扣后，在民警的帮助下将其与手机端 “CMG回家的钥匙行动” 小程序绑定，就能实时查看老人的定位，误差控制在10米内。而当路人发现走失老人时，只需扫描钥匙扣上的二维码，就能获取社区民警信息，第一时间通知警方，大大缩短了找寻时间。
在设计钥匙外观形态时，拼多多刻意避免传统医院手环的“病人标识”感，希望让老人保持正常社会形象。根据家属反馈，患病老人对这款钥匙的佩戴意愿大幅提升。
有了这把钥匙，家属最直观的感受在于无需24小时盯防，在摆脱焦虑感的同时，老人也可以像正常人一样自由散步、购物，拥有属于自己的活动时间和空间。相比雇佣专人看护或频繁报警搜寻，钥匙扣长期使用成本近乎为零。
此项公益行动首期落地点选择在武汉和郑州这两个人口超千万的新一线城市，当地民警积极投入到这项工作中。他们为通过申请的家庭发放钥匙扣，建立并绑定账户，耐心地教会老人家属如何录入信息、使用设备的不同模式。
一位社区民警说：“走失次数是我们发放钥匙扣的重要标准。过去每次接到老人走失的报警，我们都要派出大量警力，耗费数小时甚至更长时间去寻找。现在有了‘回家的钥匙’，很多时候半小时内就能找到老人，大大减轻了我们的工作压力。”
经过公安机关细致的工作，目前武汉和郑州已有5000+的定向用户家庭在“回家的钥匙”的守护之中，小程序后台线上，每天有5%的用户发起过实时定位，有5%的使用家庭通过一次简单的点按，放下了为老人走失而时刻悬着的心。
科技守护回家路
现在，这把小小的钥匙扣，正在帮助众多阿尔茨海默病患者和家庭解开“心头锁”。
生活在武汉的阮大爷今年75岁，几年前患上了阿尔茨海默病，经常会出现走失的情况，有时只是下楼取个快递，人就不见了。阮大爷曾是家里的顶梁柱，如今因为疾病，自己成了那个最需要被照顾的人。
为了防止他走失，家人尝试给他衣服上缝电话，买定位手环，但都没起到太大作用，直到有了定位钥匙扣才让家人们放下心来。
同在武汉的杨女士，不仅要照顾84岁高龄患有阿尔茨海默病的婆婆，还要照顾自己89岁因中风而坐轮椅的父亲。因为有了“回家的钥匙”，每次两位老人晚饭后出去散步，超过半小时不回，杨利华就通过这把钥匙找到他们的定位带他们回家。
在郑州，同样有许多家庭因 “回家的钥匙” 受益。90岁的李奶奶2023年以来走失过五次，其家属通过“钥匙”找到了走失的老人四次，大大提高了找回老人的速度。
“带上这个后，包括俺姊妹都可轻松，就和吃了定心丸一样。（老人）以前没有带着这设备的时候，离开身边10分钟都得想着老人是不是走丢了。”李奶奶的家属说道。
85岁的杨老也患有阿尔兹海默病，平常与儿子儿媳住在一起，因喜欢出门遛弯屡次走失，多次在派出所民警帮助下找回。拿到“回家的钥匙”后，杨老曾再次走失，已经六十岁的儿子儿媳第一时间没能想到使用钥匙定位，还是如往常一样发动亲朋好友寻找并报警求助。
是民警想起老人身上携带了“回家的钥匙”，很快通过定位找到老人。此时，老人已经走到了离家30公里外的隔壁县城，身体疲惫不堪。因为一直在走路，嘴唇干得脱了皮，精神恍惚。后续杨老也有几次离家不见的情况，家属都很快通过“回家的钥匙”找回了老人。
5月下旬，“回家的钥匙” 公益行动又来到了青岛。苏阿姨也出现在活动现场，她说已经给老伴用了一个多月的“钥匙”，出门买菜放心很多，女儿也减少了担心。
在青岛试点社区，据辖区民警介绍，有了钥匙扣，寻找走失老人的时间已经缩短到十几分钟。
谈及发起该公益活动的初衷，拼多多“回家的钥匙”项目负责人表示，一把钥匙扣，同时解决了阿尔茨海默症老人“生存风险”与“精神枷锁”的双重困境，让科技成为守护易走丢老人最后岁月的载体。“回家的钥匙”意义不仅在于寻回，更是对老人生活的最后守护。
因为有了钥匙扣，这些家庭重新找回了那份久违的安心。未来，拼多多计划将该公益行动项目落地更多城市，不断完善钥匙扣的功能和服务，让这把 “钥匙” 照亮更多易走失老人的回家路。
